Salesforce, Nemotron üzerine kurduğu ilk CRM akıl yürütme modeli Koa'yı tanıttı

Salesforce, Dreamforce etkinliğinde ilk akıl yürütme modeli Koa'yı tanıttı. Model, Nvidia'nın açık ağırlıklı Nemotron 3 Super modelinin, şirketin yaklaşık otuz yıllık kurumsal CRM kullanımından türetilmiş sentetik veriyle yeniden eğitilmesiyle oluşturuldu. Eğitim kümesi imalattan sağlığa on dörtten fazla sektörü kapsıyor.

Salesforce'un kendi CRM Bench testinde Koa'nın fırsat güncelleme, vaka yönlendirme ve takip planlama gibi işlerde önde gelen modelleri yakaladığı ya da geçtiği, hata sayısının ise üçte bire indiği belirtildi. Model açık ağırlıklı olduğu için Salesforce ağırlıkları elinde tutuyor ve modeli kendi altyapısında çalıştırıyor. Koa şu anda Slack içindeki bir çalışan ajanını besliyor; ekimde Formula 1 ve Xero gibi müşterilerle pilot uygulamalara geçecek, genel erişim 2026 kışında ABD bölgelerinde bekleniyor.