Sesli ajan platformu Vapi yılda yaklaşık bir milyar telefon görüşmesi yürütüyor

Y Combinator'ın 2021 kış dönemi şirketlerinden Vapi, işletmelerin telefon görüşmelerini yürüten sesli yapay zeka ajanlarını kurup yayına almasını sağlayan bir platform. Kurucu ortaklar Jordan Dearsley ve Nikhil Gupta, YC'nin Founder Firesides söyleşisinde platformun yılda yaklaşık bir milyar görüşmeye hizmet verdiğini söyledi. Müşterileri arasında Amazon, Uber ve Intuit bulunuyor.

Kurucular, yapay zeka terapist prototipini geliştirene kadar yaklaşık 12 kez yön değiştirdiklerini anlattı; Vapi bu prototipten doğdu. İşletmelerin çağrıların tamamını ajanlarla çözmek istediğini, ancak iş süreçlerini düşük gecikmeli, istenen maliyetle çalışan ve kurallara uyan ajanlara dönüştürmenin zor olduğunu söylediler. Şirket, bu işi kolaylaştırmayı kendi varlık sebebi olarak tanımlıyor.